Постоянные улучшения, Кайдзен и «Внутренние бриллианты».

После внедрения СМК. Что дальше? Инструменты развития. Менеджмент инициатив. «Как получить отчет от каждого третьего сотрудника, о том, что он уже провел точечные улучшения на своем рабочем месте» В курсе рассматриваются способы повышение эффективности как СМК в целом, так и отдельных процессов. Предлагается адаптированные и опробованные для российской реальности методики кайдзена. Будут предложен набор шаблонов, позволяющий самостоятельно организовать работу по постоянным улучшениям процессов. Большая часть курса проходит в форме свободных обсуждений, выполнении упражнений и практических заданий. Описание тренинга Продолжительность курса – 8 часов Структура курса: • Семинар практикум – 30% лекции, теоретический материал; 50% выполнение упражнений и практических заданий. • Форум – 20% групповой анализ любых тем предложенных для обсуждения участниками встречи и имеющих отношение к теме семинара. Тренинг адресован: • Предприятиям и организациям, завершившим или завершающим внедрение СМК. • Любым другим организациям, перед которыми стоят задачи: повышения эффективности деятельности и удержания лучших работников. Тренинг предназначен для: • Руководителей предприятий высшего и среднего звена, руководителей отделов и цехов, их заместителей; • Руководителей служб качества, менеджеров по качеству. По окончании курса. Выдаются сертификаты о прохождении обучения. Программа курса Цель тренинга: • Сформировать понимание личной заинтересованности в постоянных улучшениях. • Помочь прочувствовать простоту и эффективность постоянных улучшений маленькими шагами. • Предоставить набор методов и инструментов, позволяющих организовать работу по постоянному улучшению процессов. • Сформировать представление об инициативах снизу, как постоянной системной деятельности. • Подготовить участников к активной работе по созданию системы Кайдзен на своих предприятиях. Содержание: • Знакомство. Уточнение целей, постановка задач для преподавателя. • Первичный форум – обзор методов и способов развития СМК. • Уточнение определений: кайдзен, несоответствие, «бриллиант», взаимосвязь с разделом 8 стандарта ИСО 9001 • История формирования технологии кайдзен в Японии • Методика 5S – как один из аспектов системы кайдзен. • Психологические аспекты работы с рацпредложениями и несоответствиями в работе o Как объяснить сотрудникам, что кайдзен это выгодно каждому, лично. («Зачем мне это нужно») o Причины сопротивления изменениям. o Способы преодоления сопротивления. Методы «подачи» изменений. (Методика анализа поля противодействующих сил и т.п.) • Инструменты работы с несоответствиями (Диаграмма Исикавы, причинно следственная связь, FMEA анализ процессов, попарное сравнение и т.д.) • Изменения, которые рекомендуется произвести в СМК, для обеспечения эффективной работы по постоянным улучшениям процессов. • Проектирование и детальное рассмотрение процесса незапланированных, но постоянных улучшений • Проектирование процесса постоянных плановых улучшений • Мотивация персонала на улучшения (монетарная мотивация) o Типы и способы финансовой мотивации o Проектирование процесса финансовой мотивации o Разработка способов расчета премии • Методы нефинансового вовлечения персонала • Блок практической работы (Отработка процесса Кайдзен на практике, включая расчет финансовой мотивации) • Методики повышения креативности для поиска и выработки действительно новых идей. • Метафорические и вне-сознательные способы работы с причинами проблем. («Постоянные улучшения не только на работе, но и в личной жизни») • План внедрения системной работы с Кайдзен. • Заключительный форум, ответы на вопросы. • Тестирование, выдача сертификатов. Список раздаточных методических материалов • Стандарт 5s (для учебных целей) • Описания (блок-схемы) рассматриваемых процессов • Шаблоны, рекомендуемые для организации постоянных улучшений • Методические материалы, схемы, диаграммы и т.д. Примечания Наличие СМК в организации и знание стандарта ISO 9001:2008 для пришедших на тренинг не является обязательным. Предлагаемые технологии просты и действительно работают.