31 октября и 1 ноября состоится 1-й модуль открытого курса "Продажи"

Аудитория: торговые представители, менеджеры, агенты, супервайзера, начальники отделов продаж и специалисты различных профилей.

Ведущий: Динара Дондупова - бизнес-тренер компаний «Мострэвел», холдинг «Форвард», ТД «Талосто», ЦПП «Макон», клиника тибетской медицины «Наран», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Новости», «Московская страховая компания», аптечной сети компании «Протек», ТД «Смок» и др.

Кандидат экономических наук, аспирантура «Управление человеческими ресурсами» РЭА им.Плеханова, Институт Национальной экономики РЭА им.Плеханова, «Тренинги Тренеров» Марка Кукушкина, «Большой Перемены», Московской школы переговоров, Дмитрия Дмитриева ГК «МИМ». Резюме тренера

Методы обучения – игры, притчи, мини-лекции, практическое закрпление в индивидуальных упражнениях, работах в парах, тройках, группах, ролевые игры, опросы, видеозапись, рекомендации, проверочные тесты.

Форма обучения: 2 выходных дня

Общая продолжительность блока 20 академических часов.

Цели обучения определяются индивидуально по результатам предтреннинговой диагностики и могут быть следующими:

· Освоение профессии продавца, менеджера по продажам

· Выполнение планов продаж

· Повышение продаж, количества клиентов, посещений, звонков, встреч

· Сокращение количества конфликтов с клиентами и качественное понижение их накала

· Улучшение культуры общения менеджеров с клиентами

· Закрепление стандартов общения – стандартов визита, телефонного общения, уникального торгового предложения

· Повышение лояльности клиентов к компании

· Улучшение имиджа компании в общении с клиентами

· Формирование механизмов профилактики «выгорания» коммуникаторов – специалистов по общению

· Улучшение морального климата, формирование сплоченной команды

· Сокращение текучести кадров

Структурная схема тренинга

Программа тренинга по продажам включает в себя следующие блоки:

1. Идеальный коммуникатор?

- Основные признаки

- Содержание деятельности

- Диагностика коммуникативных навыков участников

2. Что помогает ему реализовать свои намерения?

- Осознание собственных намерений

– постановка целей, определение приоритетов, формирование и поддержание самомотивации

- Подготовка к встрече – сбор предварительной информации о собеседнике, ставим цели, формируем настрой, что взять с собой

3. Навыки делового общения:

- Построение контакта – как привлечь внимание, снять напряжение в общении, произвести благоприятное впечатление,

- Нормы и правила в деловом общении – внешний вид, взгляд, жесты, ритуалы

- Имидж менеджера, как инструмент продаж, управление впечатлением через образы, деловой дресс -код - Что должен знать о тебе клиент?

- Границы делового и личного общения - Речевой имидж и харизма менеджера-коммуникатора, совершенствуем паралингвистические навыки – интонационное насыщение речи, дикция, скорость речи, тембровая окраска голоса, дыхание

- Проксемика – расположение тела в пространстве общения. Типы пространства. Национальные, гендерные и возрастные особенности проксемики

4. Навыки продаж:

- Стереотипы продаж – вредные и полезные.

- Навыки выявления потребности – активное слушание, задавание вопросов, выявление «красной кнопки»

- Вопросные техники – СПИН, парафраз, еврейский диалог и др.

- Презентация себя, продукции, компании – техника «Свойство-Выгода», разрабатываем и заучиваем эффективные речевые формулировки

- Создаем «Уникальное торговое предложение»

- Способности к убеждению клиента – основные источники уверенности в общении, техники убеждения, помогаем клиенту справиться с сомнениями,

- Навыки подстройки к клиенту по голосу, одежде, позе, темпу

- Техники работы с возражениями, виды, природа, техники преодоления

- Алгоритмы завершения сделок – основные признаки готовности к сделке, когда и как делать предложение о совершении сделки, последний выстрел

5. Навыки продаж по телефону:

- «Холодные» звонки, анатомия, техники преодоления барьеров, снижения страхов, нюансы, обеспечивающие результат

- Особенности телефонной презентации продукта, компании

- Навыки подстройки к клиенту по телефону - Техники убеждения, речевые формулировки

- Навыки сохранения и восстановления голосового аппарата для профессионального общения.

6. Что может помочь продавцу в трудных ситуациях?

- Навыки управления вниманием

• Основные этапы процесса знакомства с новой информацией - новыми условиями, предложениями, требованиями и т.п.
• Как объяснить, донести новую информацию до очень занятого, «глухого», непонимающего клиента
• Эффективные схемы общения с агрессивным и обороняющимся клиентом
• Помогаем клиенту справиться с сомнениями, неуверенностью при принятии решения о сотрудничестве с нами
• Разрабатываем и закрепляем эффективные речевые формулировки для разъяснения, убеждения и внушения уверенности клиентам - Психологическое айкидо, техники отражения агрессии

- Эмоциональный интеллект:

• Типологии эмоций,
• Алгоритм переключения эмоций,

- Формирование позитивного настроя на работу, общение

- Мышление в рамках проблемы и в рамках результата

- Безопасные и полезные способы снятия нервного напряжения

- Полезные и приятные способы подзарядки личных «аккумуляторов»

Стоимость участия: 9000 руб. за два дня

По окончании тренинга выдается именной сертификат.

По всем вопросам обращайтесь по телефонам: +7(495) 262-45-38, 984-25-36, 8926-627-33-26

Электронный адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript